為推動粵澳兩地政務服務深度融合，廣東省政務服務和數據管理局與澳門特別行政區身份證明局以“跨境通辦”為目標，在廣州市、珠海市、中山市及江門市的政務服務大廳布設“澳政易”自助服務機。在大灣區生活、工作、創業及發展的澳門居民，無需回澳即可跨境辦理多項澳門的政務服務。

　　6月30日下午，粵澳雙方在廣州市政務服務中心共同舉行啟用儀式，四地的“澳政易”自助服務機正式開放使用。

　　“澳政易”提供35項高頻政務服務

　　據介紹，“澳政易”自助服務機提供社會福利、身份證明、稅務查詢、市政服務、選民登記、交通出行及出入境等七大類、35項澳門居民常用的政務服務，包括在生證明、醫療券轉移、央積金提款等服務。

　　啟用儀式現場，澳門特區政府身份證明局代表介紹了“澳政易”自助服務機的使用方法。辦理服務時，使用者需要插入澳門特區政府制發的指定證件，并通過人臉識別來核實身份。使用者如欲查詢各項服務的申請手續，可點選主頁導覽了解相關信息；如需繳費，在完成申請后，可直接掃描二維碼付款。

　　記者在現場觀察到，在“澳政易”自助服務機旁，有工作人員為使用者提供指引，便于兒童、老年人等有需要人士使用服務。此外，自助服務機還設有關愛模式。

　　在廣州生活的澳門居民歐女士接受記者采訪時表示，“我比較關注自助服務機的在生證明辦理、醫療券轉移的功能。在這邊退休養老的老年人要領取養老金，不用再回到澳門辦在生證明。每年政府發放的醫療券也可以通過自助機轉給家人。”

　　另外，據廣州市政務服務和數據管理局代表介紹，“穗好辦”App也打造了港澳專區，集成出入境預約、簽注居住證等多項政務服務事項，為在穗的港澳居民線上辦理政務服務提供又一選擇。

　　“澳政易”網絡服務專區同步上線

　　據悉，除了在大灣區四市啟用“澳政易”自助服務機外，粵澳兩地還將聯合推出標準統一、雙向互通的“跨境通辦”線上服務專區。

　　廣東政務服務網開設服務專區，相關地市上線在粵澳門市民常辦的75項政務服務事項，涵蓋人才引進、就業創業、養老服務、稅務申報、企業經營等多個領域。

　　澳門特區政府網站設置“澳政易”專題網頁，方便澳門市民了解服務事項、便捷在粵澳門市民自助辦理。“澳政易”專題網頁同步鏈接了“澳門公共服務一戶通”網頁，方便在粵澳門市民在線申辦澳門政務服務。目前，“澳門公共服務一戶通”網頁提供超過450項電子服務及功能，實現一網通辦。

　　澳門特別行政區身份證明局代局長羅翩卿在接受媒體記者采訪時表示，澳門特區政府以線上線下服務融合作為公共服務的發展方向，“澳政易”自助服務機首階段上線的是澳門居民常用的政務服務，下一階段將加入身份證明服務領域的證明書申請項目。

　　羅翩卿稱：“未來澳門特區政府將與廣東省政府保持緊密合作，持續拓展及優化跨境政務服務的功能及項目，助力澳門居民融入灣區生活。”

　　（記者 黃慧詩）