“剛聽說，這里既可辦理本地養老保險，也可以辦澳門養老金、央積金申請，以后不用專程跑回澳門了。這個專窗實實在在為民生服務的，讓我們這些澳門居民很暖心、很窩心！” 在中山市三鄉鎮振華社區黨群服務中心咨詢后，澳門居民何頴珊立即打通了丈夫電話，讓他抓緊時間來“粵澳社保一窗通”（中山專窗）辦理了養老保險業務。

中山市三鄉鎮振華社區黨群服務中心。

　　10月30日起，“粵澳社保一窗通”（中山專窗）正式啟用。即日起，澳門特別行政區政府社會保障基金與中山市人力資源和社會保障局在中山市、鎮、社區三級各建設了1個“粵澳社保一窗通”（中山專窗）。常住或往返內地與港澳的居民在“家門口”就能一站式辦理70項廣東省社會保險服務、22項澳門社會保障服務。

　　這是繼橫琴和廣州南沙開設“粵澳社保一窗通”后，全國首個地級市與澳門兩地聯合開設的社保公共服務專窗，并首次建立以市、鎮、社區三級為體系的“粵澳社保一窗通”專窗。

　　這項舉措讓中山真正實現了澳門社會保障服務的“跨境辦”。

　　“澳門社保”也能中山辦

　　重點社保業務實現全人群覆蓋

　　三鄉，素有中山“小港澳”之稱。據統計，有超3萬港澳居民常住三鄉，在小鎮內形成“港澳生活圈”。

　　“其中，三鄉的振華社區也是鎮內‘含港澳量’最高的社區，在2.5萬居民中，就有超過6000名港澳居民。” 三鄉鎮振華社區居民委員會副主任鄭小虔說，初步估算，有超3500位澳門居民在社區穩定就業、創業、生活。

　　為助力這些居民在家門口實現粵澳社保事務“一窗通辦”，今年9月，中山市社會保險基金管理局與澳門特別行政區政府社會保障基金共同簽署《關于建設“粵澳社保一窗通”（中山專窗）備忘錄》，推動了粵澳社保政策制度銜接。

　　在“粵澳社保跨境一網通”逐步完善的背景下，中山依靠立體集成互通的粵澳社保服務體系，推動了市、鎮、社區三級“粵澳社保一窗通”中山專窗的建設，讓澳門居民在家門口就能辦理粵澳兩地的養老、失業、津貼等社保服務。

　　通過大數據分析、精準服務，中山市人社部門聯合社區等部門將市級、鎮級“粵澳社保一窗通”中山專窗設在市政務服務大廳及三鄉鎮行政服務大廳，社區專窗則設在三鄉鎮振華社區黨群服務中心，實現粵澳社保事務的一窗通辦。

　　開設專窗前，省、市、鎮三級聯合澳門社會保障部門共同為社區干部開展了三級聯動的業務培訓，通過考試測評，全面檢驗了社區專窗的服務能力。

　　一大早，振華社區的“粵澳社保一窗通”中山專窗剛啟用。30多歲的澳門居民鄭榮就帶著母親來辦理澳門央積金的提款申請。“我母親跟著我定居中山很多年了，每年因為央積金的提款、養老金的處理都要跑回澳門幾趟，現在有了專窗，家樓下就能辦好，很方便！” 鄭榮說。

　　“多年前，我和妻子已辦理了中山本地醫保多年，在社區衛生服務中心看小病方便又便宜。” 明年即將60歲的澳門居民薛振基說，自己一直想辦本地養老保險業。今早，他咨詢了“粵澳社保一窗通”中山專窗，發現馬上能辦。他立即回家備好資料，遞交了養老保險的業務申請。

　　從“灣區社保通”到“粵澳社保一窗通”

　　立體化推進灣區社保合作深化

　　今年以來，中山市已累計建成“灣區社保通”服務專窗26個，為港澳人員辦理廣東社保業務近2300件。

　　在“灣區社保通”服務專窗，中山市人社局推進跨部門數據集成，通過衛健、司法和民政等數據信息比對，實現了在中山領取養老待遇的港澳人員異地“無感認證”。截至2024年9月，港澳居民在中山穩定參保達1.2萬人次，領取養老待遇超2300人。

　　在零跑腿、零打擾的情況下，在“灣區社保通”服務專窗解決了港澳居民跨境辦事“來回跑”問題。通過數據比對、視頻認證、協查認證等方式享受認證服務的港澳居民超2100人。

　　同時，為拓寬服務渠道，不斷優化跨境便民服務，還與中國工商銀行（澳門）股份有限公司、澳門工會聯合總會、香港工會聯合會簽訂社保服務合作協議，將資格認證、待遇申請等多個社保高頻事項向港澳社會機構延伸。

　　而從“灣區社保通”到“粵澳社保一窗通”，中山正在多層次、立體化推進大灣區社保合作深化。

　　“區別于‘灣區社保通’，過去港澳居民要到鎮行政服務中心才能辦理社保業務，社區無法直接受理。如今，社區開設‘粵澳社保一窗通’專窗，不僅可以直接受理港澳居民的內地社保業務，同時也能通過APP登錄個人賬號，協助澳門居民辦理澳門社保業務，讓他們減少兩地奔波。” 中山市人力資源和社會保障局三鄉分局副局長陳潔表示，下一步，中山將與澳門社保相關部門加強互動，爭取進一步擴大澳門社保業務的辦理范圍，更大程度便利澳門居民在中山的生活。

　　為了增強澳門居民對專窗業務知曉度，振華社區還在港澳居民特制的“服務明白卡”上增添了“粵澳社保一窗通”的服務細則和內容。

內地港澳人士“服務明白卡"。

　　“不僅如此，我們也在港澳居民的社群里傳播信息，希望為粵澳居民提供綠色通道服務和窗口服務，使他們在‘家門口’就可以輕松辦理內地社保業務，提升了服務的便捷性和效率。”鄭小虔說。

　　通過社保服務這個“小切口”，中山在民生領域大力促進了粵澳兩地民生相融、民心相通。當前，從市到鎮，從鎮到村、社區，中山正持續探路，為深化港澳服務內容、優化服務機制，為港澳居民在內地就業、創業、生活提供便利條件，助力粵港澳大灣區融合發展。

　　（記者 曾艷春 通訊員 林葳 陳春濤）