7月8日，中國（廣州）國際貿易單一窗口十周年主題活動暨“益企行”商務政策沙龍在廣州白云國際會議中心順利舉辦。廣東省口岸辦、廣州市商務局、廣州市港務局、廣州市稅務局，廣州海關、黃埔海關、廣州邊檢總站、廣州海事局，國家外匯管理局廣東省分局，廣州港集團、廣州電子口岸公司等單位代表出席活動，共同推桿啟動廣州“單一窗口”新十年征程，各界嘉賓約100人出席活動。

　　自2015年上線以來，廣州“單一窗口”從1.0版本升級至3.0版本。功能從基礎通關向國際貿易全生命周期延伸，在提升通關效率、降低企業成本、培育新業態等方面形成可復制推廣的實踐經驗，成為智慧口岸建設的“數字底座”，為全國口岸改革提供了鮮活的“廣州樣本”。

　　截至目前，廣州“單一窗口”的數字圖譜上，早已織就了細密而堅實的服務網絡——25類923項國家標準版應用將不同監管系統的“脈絡”緊緊相連；23類777項地方特色模塊為本地企業提供精準服務；53萬家企業的數字足跡在這里匯聚，45億單申報如同不息的信息流奔涌而過。

　　一組組數據記錄著廣州“單一窗口”從“多窗奔波”到“一窗通辦”的蝶變，也映照著千萬外貿人從“紙質堆里找效率”到“數據流中搶先機”的生動圖景。

　　打破數字壁壘

　　開創通關模式數字化先河

　　作為整合海關、原檢驗檢疫、海事、邊檢等監管部門信息的公共服務系統，廣州“單一窗口”以“一個平臺、一次遞交、一個標準”的高效模式，打破數據壁壘，開創了傳統通關模式數字化革新的先河。

　　活動現場，廣州電子口岸公司——作為平臺承建方與運營主體，分享了未來發展規劃，并帶來廣州跨境智慧物流信息服務平臺、海運艙單智享平臺、商品智能預歸類服務、市場采購出口預包裝食品專項服務等4個新產品。

　　商務、海關部門聯合發布《兩用物項和技術進出口許可合規管理指南》《2025年廣州市促進跨境貿易便利化專項行動工作方案》，聚焦企業難點堵點精準施策；“益企行”商務政策沙龍環節，廣州海關介紹航空口岸通關便利化措施，廣州市稅務局解讀出口應征貨物增值稅服務管理政策，推動政策紅利加速轉化為企業發展動能。

　　“通關+物流”無紙化轉型

　　鍛造國際航運智慧樞紐

　　十年來，廣州“單一窗口”以海港口岸“通關+物流”無紙化轉型，鍛造國際航運智慧樞紐。

　　進口端，廣州進口集裝箱電子放貨平臺實現提貨單與設備交接單電子化流轉，最快10分鐘即可完成換單、打單等手續，辦理時間較傳統模式縮短75%以上，累計完成84萬標箱提貨單無紙化辦理，節約紙張超42萬張；出口端，水運艙單綜合服務平臺通過數據共享實現出口預配艙單一站式錄入，支持碼頭自動觸發運抵報告，整體通關準備時間從3小時壓縮至15分鐘內，服務范圍覆蓋廣州、佛山、肇慶、清遠、云浮、韶關等珠三角及周邊城市。

　　2023年2月上線的廣州航空物流公共信息平臺，聯通機場監管部門與貨代、貨站等全鏈條企業，數據傳輸效率提升30%，提貨時間縮短3小時以上，每年為企業節省成本超千萬元。創新電子倉庫功能構建貨物“立體化”監管模式，還實現了出口貨物退倉退場業務無紙化。截至目前，平臺累計服務航空物流企業超12萬家，處理業務申報單量超1200萬票，支撐白云機場貨郵吞吐量穩居全國第二。

　　區域協同方面，廣州“單一窗口”通過粵港澳大灣區跨境通關服務平臺與香港艙單系統無縫對接，粵港兩地實現“一張大表”共用——廣州企業可直接向香港申報海運艙單，完成兩地一站式申報，香港進口海運艙單人工錄入項從56項精簡至2項，累計申報貨物近2億件，破解了粵港通關成本高、流程繁的難題。

　　全鏈路服務體系

　　支撐廣州外貿業態向新而生

　　近年來，廣州跨境電商、市場采購等外貿新業態領跑全國，而廣州“單一窗口”正是重要支撐。

　　廣州跨境貿易電子商務公共服務平臺作為廣州跨境電商綜試區線上平臺，構建“關—稅—匯—清”全鏈路服務體系，成為全國首個打通全流程的公共服務平臺，支撐白云機場、南沙港兩大千億級電商口岸高效運轉。截至目前，平臺累計服務電商企業超12萬家，處理進出口單量近42億票，推動廣州跨境電商規模連續多年居全國前列。

　　廣州市場采購貿易聯網信息平臺作為廣州市場采購貿易方式試點的重要載體，實現市場采購貿易全流程電子化操作，貨物交易過程“正向可追蹤、逆向可追溯”，市場集聚區內的經營戶可在線上一站完成業務辦理，降低企業經營成本，讓小微商戶真正體驗“輕裝出海”。

　　探索金融服務多元化創新，是廣州“單一窗口”全力支撐新業態新模式高速發展的“護航之舉”。平臺利用大數據、區塊鏈等技術，打通銀企信息不對稱的堵點，讓“數據跑腿”取代“人工跑腿”，為廣大外貿企業提供“陽光收結匯”便捷渠道，實現辦理時間縮短90%以上、收匯“零”手續費，幫助企業擊破結算成本高、風險高的痛點，也為銀行核驗貿易背景真實性提供了支撐，目前已完成5家大型國有銀行、7大股份制商業銀行的對接并實際開展業務。

　　多維海關特色服務矩陣

　　開啟口岸智慧服務新篇章

　　以“在線預約通關”服務實現7×24小時實時申報作業，辦理時長從12小時壓縮至15分鐘；以“移動遠程監管”服務實現“零接觸”監管作業，查驗效率提升75%；以“簡快E通”功能實現案件調查取證和處罰執行相關工作轉為全程線上自動化；以移動端“取樣送檢查詢”功能實現檢測狀態實時掌上查……廣州“單一窗口”創新打造多維海關特色服務矩陣，以數字化、智能化轉型，全面提升政務服務質效。

　　作為我國歷史最悠久的會展名城，廣州的會展業綜合實力居于國內前列，其中“中國第一展”廣交會是廣州的金色名片。廣州“單一窗口”深度融合本地“產業基因”，在全國率先上線國際會展模塊，實現會展申報的無紙化以及展會的自動核銷，展品通關環節由16個減至8個，展品平均通關時間縮減93%，至今已服務各類展會超310場，展品數量近300萬件，并已連續服務14屆廣交會。

　　擁抱AI浪潮，平臺率先接入DeepSeek大模型技術，推出全國首個“移動端+PC端”AI智能客服——“穗e窗”，實現高頻咨詢智能解析、即時解答；復雜場景由跨領域專家團隊支撐，形成“AI+人工雙軌協同”機制。基于海量數據與用戶實例，AI客服持續進化，成為越來越“懂你”的“智慧助手”。

　　廣州市商務局有關負責人表示，廣州“單一窗口”的十年，是中國外貿數字化轉型的縮影，更是全球貿易便利化進程的生動實踐。從“破冰者”到“領航者”，未來將秉持開放、創新、合作理念，緊扣廣州外貿新趨勢，以智慧口岸建設為契機，推動“單一窗口”向“智慧貿易綜合服務平臺”轉型升級，為構建外貿新發展格局貢獻更多“廣州智慧”。

　　（記者 黃舒旻 通訊員 穗商務宣）