日前，佛山召開消費(fèi)者滿意度提升工作推進(jìn)會(huì)，會(huì)議指出，通過打造“放心消費(fèi)在佛山”金字招牌，佛山消費(fèi)者滿意度總體表現(xiàn)持續(xù)向好，去年得分91.70分，全國排名第三位，連續(xù)四年保持全省第一。

　　今年，佛山全面鋪開消費(fèi)品“以舊換新”工作，優(yōu)化企業(yè)審核流程，推進(jìn)資金撥付，適時(shí)推出“以舊換新”補(bǔ)貼政策，不斷創(chuàng)新豐富消費(fèi)供給，提升消費(fèi)活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　截至10月24日0時(shí)，佛山消費(fèi)品“以舊換新”資格券核銷金額共8.5億元，帶動(dòng)消費(fèi)57億元，累計(jì)核銷率74.5%。佛山深入推進(jìn)放心消費(fèi)“雙承諾”建設(shè)，將承諾主體延伸到全市各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)、商超等各類獲評(píng)單位，以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造為契機(jī)打造示范商圈典型樣板，結(jié)合落實(shí)“百千萬工程”，打造一批城鄉(xiāng)放心消費(fèi)美食集聚區(qū)，多措并舉放大示范效應(yīng)，為優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心保駕護(hù)航。在此基礎(chǔ)上，佛山在全國首創(chuàng)開展市場(chǎng)主體線上登記許可環(huán)節(jié)“放心消費(fèi)承諾”，為實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)創(chuàng)建提供新路徑。

　　所謂“雙承諾”，包括“放心消費(fèi)承諾”和“線下無理由退貨承諾”，意味著商家在產(chǎn)品品質(zhì)、誠信經(jīng)營、維權(quán)售后等方面作出保證，并以此規(guī)范行為、提升服務(wù)。截至10月，佛山新增“雙承諾”單位超2.5萬家，累計(jì)創(chuàng)建超4萬家，新增數(shù)和累計(jì)數(shù)均排名全省第一。

　　為保障消費(fèi)者權(quán)益，佛山暢通投訴舉報(bào)渠道，注重響應(yīng)消費(fèi)者訴求意見，強(qiáng)化問題導(dǎo)向、提升解決問題的能力水平，截至10月中旬，12345熱線各渠道24.6萬件消費(fèi)維權(quán)類訴求已辦結(jié)24.1萬件，辦結(jié)率約為98%。